Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
1. Hová szállítanak?
Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk.
2. Mennyibe kerül a szállítás?
A standard szállítás minden magyarországi rendelés esetén ingyenes (0 HUF).
Nincs minimális rendelési érték és nincs külön díj a távoli területekre sem.
3. Mennyi idő alatt dolgozzák fel a rendelésemet?
A megrendeléseket általában 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk és előkészítjük a szállításra.
4. Mennyi ideig tart a szállítás?
A csomag feladását követően a várható szállítási idő 8–15 munkanap.
A teljes várható kézbesítési idő általában:
1–3 munkanap feldolgozás + 8–15 munkanap szállítás
5. Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?
A rendelés feladását követően szállítási visszaigazolást küldünk.
Amennyiben rendelkezésre áll, az e-mail tartalmazza a nyomon követési számot és a csomagkövetési információkat.
6. Miért nem frissül még a nyomon követési információ?
A szállítónak néhány munkanapra lehet szüksége, amíg az első nyomon követési adatok megjelennek.
7. Kell vámot vagy importdíjat fizetnem?
Nem. A magyarországi vásárlóknak nem számítunk fel további vám-, import- vagy kezelési díjat a kézbesítéskor.
A pénztárnál feltüntetett végösszeg tartalmazza a vásárló által fizetendő összeget.
8. Módosíthatom a szállítási címemet?
Igen, amennyiben a rendelést még nem adtuk át a szállítónak.
Kérjük, minél hamarabb lépjen kapcsolatba velünk:
E-mail: a01056841560@gmail.com
9. Mit tegyek, ha a rendelésem késik?
Bizonyos esetekben az időjárás, ünnepnapok, nagy csomagforgalom vagy más szállítási körülmények késedelmet okozhatnak.
Ha a rendelése a várható időn belül nem érkezik meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
E-mail: a01056841560@gmail.com
10. Mit tegyek, ha a csomagom elveszett?
Ha a csomagkövetés nem frissül, vagy a küldemény kézbesítettként szerepel, de Ön nem találja, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kivizsgáljuk az esetet a szállítóval, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően tájékoztatjuk Önt a lehetséges megoldásokról.
11. Mit tegyek, ha sérült terméket kaptam?
Kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk.
Küldje el:
- a rendelési számát,
- a probléma rövid leírását,
- lehetőség szerint fényképeket a termékről és a csomagolásról.
E-mail: a01056841560@gmail.com
12. Ki fizeti a sérült vagy hibás termék visszaküldését?
Jóváhagyott sérült vagy hibás termék visszaküldése esetén a visszaküldés költségét mi viseljük.
13. Hogyan küldhetem vissza a terméket?
A visszaküldés előtt kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
E-mail: a01056841560@gmail.com
A jóváhagyott visszaküldésekre vonatkozó további információkat a visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.
14. Mi a visszaküldési cím?
KYHDR Returns
Jókai Mór utca 12
8200 Veszprém
Hungary
Kérjük, a terméket csak előzetes kapcsolatfelvételt követően küldje vissza.
15. Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Nordic Aquafarms Technology ApS (KYHDR)
E-mail: a01056841560@gmail.com
Telefon: +36-56-248-9351
16. Melyik országban működik a KYHDR?
A KYHDR üzletet a Nordic Aquafarms Technology ApS üzemelteti. Az értékesítési terület jelenleg Magyarország.